申し込みの流れ

お申込みから予約確定まで以下の通り3つのメールが届きます。

1. 定型フォームから仮お申込みいただいた後のお申込み確認メール
→まだ、ご予約が確定されていません。HPからお申し込みいただいた後、弊社より旅行行程などのご相談をさせていただくご連絡をメールにてさせていただきます。
2. その後弊社から決済依頼メール
旅行行程や催行が決定された後、旅行代金は全てクレジットカード(収納代行会社経由)による決済でお願いしております。主要クレジットカードでのお支払いが可能です。お客さまのクレジットカード番号情報はクレジットカード決済会社にて保有され、弊社にて情報を個別に扱うことはありません。
個人情報の保護についてはこちらをご覧ください。
→実施日の1ヶ月程度前を目処に、クレジットカードにて決済いただくメールをお送りいたします。決済期限は48時間以内でございます。期限内に決済が確認できない場合は、お客様からキャンセルされたとみなし、すべての予約を取り消しますのでご注意ください。
3. 決済完了メール
→ご予約が確定しました。お支払い済み証明書(収納代行会社からの支払い完了メール)をご持参の上、当日ご参加いただきますようよろしくお願いいたします。
以上3通のメールが所定の時間内に届かない場合は以下を一度ご確認ください。
●E-mailアドレスにお間違いがないかどうかよくご確認ください。
●ドメイン指定受信、アドレス指定受信をされている方は、下記のアドレスを追加いただきますようお願いいたします。
yamaguchi@nanyuki.co.jp

それでも届かない場合は、大変お手数ですが、下記のアドレスへご連絡ください。
yamaguchi@nanyuki.co.jp
キャンセルについて

お客様のご都合で取消される場合には、次の料率でキャンセル料をいただきます。キャンセルは弊社へ直接メール又はfaxでご連絡くださいますようお願いいたします。

キャンセル規定
キャンセル日 キャンセル料
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
20日目に当たる日以降の取消
旅行代金の20%
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
7日目に当たる日以降の取消
旅行代金の30%
旅行開始日の前日 旅行代金の40%
旅行開始日当日 旅行代金の50%
旅行開始後または無連絡不参加 旅行代金の100%
※お申し出いただいた日付にてキャンセル料を処理させていただきます。
予約内容キャンセルに伴う返金について
当サイトのカード決済は代行会社を通して行っております。お客様からのキャンセルのお手続きが確認でき次第、速やかに代行会社を通じて、キャンセル料がかからない期間であれば決済済み金額の全額を、キャンセル料が発生した場合は、規定のキャンセル料のみを精算し、カードのお引き落とし口座に返金させていただきます。
催行・変更・中止
各ツアーには最少催行人数を定めておりますので、弊社からのお申し込み確認メールにてご案内いたします。また天候、天災などの不可抗力等の事由により実施日、内容、行程などの変更または中止することがあります。
ご連絡は実施当日になることがありますがご了承ください。
また、所要時間及び出発、帰着予定時刻は交通事情等により変わる場合があります。
その他
基本的には、平坦なところをゆったりとお歩きいただくのが工程の大半なのですが、一部急傾斜や危険な場所、滑りやすい坂道もございますので、ガイドの判断や支持を十分聞いて守っていただきますようお願いいたします。
また、不測の事態に備え、旅行業約款で定められている弊社の特別補償に加え、お客様ご自身でも充分な額の国内旅行傷害保険にご加入いただくことをお勧めいたします。